家住星沙的李先生自从遭遇过一次小区电梯跌梯之后，烙下了每次乘坐电梯都要靠墙边站的心理阴影。记者通过在长沙市内发放调查问卷300余份获知，约60%的受访者曾遭遇过夹人、困人、突然失控等电梯安全故障。“电梯维保不到位，是电梯故障频发的重要原因。”长沙市质监局法制处处长张文革说，电梯维保行业不规范、难监管，造成了维保市场混乱、维保质量低劣，直接影响了电梯的安全运行。

问题1

业委会如何监管电梯费用?

某小区业委会江先生觉得被维保单位“坑”了，以前该小区4台电梯维保费是4.2万，原有物业撤离之后，业委会成员通过熟人谈的价格为1.6万元，但江先生很难从价格上辨别维保服务好坏。

多家物业公司表示，维保费用是多少，取决于物业和维保单位怎么谈，这几乎是行业“潜规则”。张文革说，维保的压价现象非常普遍，价低者得，有的维保单位为了接单，不顾成本地压价，维保质量自然不高。

低价竞争之外，电梯维修费虚高也侵害了业主利益。河西航空母舰小区一台8层电梯更换钢丝绳花了5760元，而网上钢丝绳售价仅为1750元。而这笔维修费用并不包含在日常维保费用之内，一般从物业维修资金里支出，都来自业主的腰包。

权威声音

建议政府制定业主大会电梯管理办法

能否编制“电梯维修定额”?记者从长沙市物价局了解到，电梯维修是完全市场化的，物价部门不会监控，也没有标准，物业公司可通过多方比较来避免上当。

资深物管专家李自然认为，电梯费用必须由物业公司单独核算，业委会要参与监控管理，但真正参与电梯监控管理的业委会少之又少。“业主不了解电梯管理，建议政府制定业主大会管理电梯的基本办法，制定类似于‘业主大会议事规则’一样的范本，有了范本各业主大会就能根据情况进行具体管理。”

问题2

日常维保哪个来管?

“我们这里有几个老人在等着上楼，你们快点派人过来吧。”记者刚走进烈士公园附近某小区物业安全部，听到相关负责人在联系电梯维保。

无独有偶，记者赶到位于五一广场附近的蚂蚁工房时，物业杨工正在检修电梯。杨工带记者体验了一把“空中危楼”，乘坐电梯到顶楼，一路能听到“砰砰”的摩擦声，让人有些害怕。杨工说，现在轨道、滑轮直接摩擦，严重的时候，整栋楼都可以听见噪音。

杨工说，小区刚刚更换物业，原有物业可能对电梯缺少管理，电梯机房布满灰尘。据了解，目前长沙各小区物业几乎都将电梯维保外包，或外包给电梯生产方，或交给具有专业资质的维保单位。

记者调查发现，一般维保单位每月有两次大的维护。但不少物业公司反映，实际上，维保单位仅在电梯坏了的时候才来，平时很难见到身影。张文革说，维保单位和物业公司相互之间，有所谓的“默契”，维保单位没有来维保，物业也没有管。

权威声音

长沙或将分步骤安装电梯监控

长沙市共有电梯3.7万台，预计2015年将突破5万台，维保单位日常维保是否到位，靠人工监管难度很大。

张文革介绍，质监局对维保单位资质严格把控。长沙市电梯安全管理立法听证会已举行，针对听证会上收集的意见，相关部门近期将对征求意见稿进行全面修改。

据相关部门负责人透露，长沙市电梯安全管理办法正式通过之后，长沙或将分步骤在电梯内安装带有运行参数采集功能的电梯安全监控，除新装电梯外，随后对老年公寓、幼儿园等公共场所进行安装，老电梯将在重大维修改造时安装，在技术上实现管理突破。